Zoek je naar het telefoonnummer 088-22-55-555 van PostNL? Dan wil je waarschijnlijk snel contact opnemen met de klantenservice. Het is alleen belangrijk om te weten dat dit nummer niet meer actief is als directe ingang. In dit artikel lees je precies hoe het zit en wat je wél moet doen om PostNL te bereiken.
Bestaat 088-22-55-555 nog?
Het korte antwoord is nee. Het nummer 088-22-55-555 wordt niet langer gebruikt als standaard klantenservicenummer van PostNL. Veel mensen zoeken hier nog steeds naar, omdat het vroeger wel een bekend contactnummer was. Inmiddels heeft PostNL de klantenservice anders ingericht en ligt de focus volledig op online ondersteuning.
Waarom werkt dit nummer niet meer?
PostNL heeft ervoor gekozen om klantcontact zoveel mogelijk via digitale kanalen te laten verlopen. Dat betekent dat je vragen meestal sneller worden afgehandeld via de website of de chatbot. Hierdoor is een algemeen telefoonnummer minder belangrijk geworden en uiteindelijk uitgefaseerd.
Hoe kun je PostNL nu bereiken?
Wil je contact opnemen met PostNL, dan begin je altijd online. Via de officiële website kom je terecht bij de chatbot, die direct met je meekijkt. Deze digitale assistent helpt je met veelvoorkomende vragen zoals:
Het volgen van een pakket Het melden van een bezorgprobleem Het aanvragen van een vergoeding Het wijzigen van een bezorgmoment
Kom je er niet uit? Dan word je via de website doorgestuurd naar een medewerker. In sommige gevallen krijg je dan alsnog de mogelijkheid om te bellen, maar dit loopt altijd via de online route.
Openingstijden van de klantenservice
De klantenservice van PostNL is bereikbaar op vaste tijden. Op werkdagen kun je contact opnemen van 08:30 tot 19:00 uur. Op zaterdag ligt dit tussen 09:00 en 16:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten. Houd er rekening mee dat deze tijden op feestdagen kunnen afwijken.
Pakket volgen zonder contact op te nemen
In veel gevallen hoef je helemaal geen contact op te nemen. Met de Track en Trace functie kun je zelf eenvoudig zien waar je pakket is. Met de code uit je verzendbevestiging krijg je direct inzicht in de status en de verwachte bezorging.
Conclusie: 088-22-55-555 is niet meer in gebruik
Zoek je naar 088-22-55-555 van PostNL, dan kom je uit bij een verouderd nummer. De klantenservice werkt tegenwoordig vooral via de website en chatbot. Dit is ook meteen de snelste manier om geholpen te worden. Alleen als het nodig is, kun je via die route alsnog telefonisch contact krijgen.
